Главная → Мебель и ковры → Порядок обмена мебельных товаров

Порядок обмена мебельных товаров

Продажа недоброкачественной мебели запрещена. При обнаружении скрытых производственных дефектов или дефектов, образовавшихся не по вине покупателя, магазин обязан произвести ремонт или обменять недоброкачественную мебель. Обнаружив дефект в купленной мебели, покупатель извещает об этом магазин, который обязан устранить его в недельный срок. Претензии по качеству мебели магазин принимает от покупателей в течение гарантийного срока и при наличии копии товарного чека.

Гарантийный срок эксплуатации детской мебели — 18 мес, бытовой — 24; мебели со Знаком качества: детской — 24, бытовой — 30; на мебель из ГДР, ПНР, НРБ, СФРЮ — 12; на мебель из Ч — 9; на мебель из ВНР, Финляндии и Норвегии- 18; на мебель из Румынии и АРЕ — 6; на мебель из ДРВ — 3 мес. Устранение дефекта мебели в эти сроки производится магазином бесплатно.

Если устранить дефект невозможно, то магазин обязан обменять мебель на изделие такого же артикула; при отсутствии такой мебели — на мебель другого артикула, но только с согласия покупателя. Если такого согласия нет, то магазин обязан возвратить покупателю уплаченную им сумму. При установлении дефектов в отдельных изделиях, входящих в гарнитур, производится замена всего гарнитура.

Замена отдельных предметов может быть произведена только с согласия покупателя. С согласия покупателя магазин имеет право на основании заключения Бюро товарных экспертиз произвести уценку дефектной мебели. При этом покупателю выплачивается разница в цене с отнесением суммы уценки на предприятие-изготовитель.

При возврате мебели в магазин также проводят экспертизу. Мебель после уценки поступает в магазины по продаже уцененной мебели. При недоброкачественности импортной мебели покупатель оставляет в магазине письменное заявление и копию товарного чека. Магазин обязан в 10-дневный срок установить характер дефекта мебели и по возможности устранить его.

Если это сделать невозможно, то магазин проводит экспертизу (покупатель не имеет права обращаться непосредственно к иностранным фирмам-поставщикам). В двухнедельный срок после получения акта экспертизы покупатель имеет право либо обменять мебель, либо получить сумму уценки. При отказе покупателя от обмена или получения суммы уценки ему в недельный срок выплачивается полная стоимость мебели. Если импортная мебель уценена меньше чем на 5°/о, то она обратно не принимается и покупателю выплачивается сумма уценки.

06.05.2010, 688 просмотров.